A palestra “A Magia do Atendimento”, realizada no dia 6 de novembro lotou o Salão Nobre da Sogi. Cerca de 800 empresários e colaboradores participaram da palestra, promovida pela Associação Comercial e Industrial de Ijuí e Sindilojas. A palestra foi ministrada por Luciano Fregapani, palestrante e diretor da Peoplework –Consultoria e Treinamento Ltda, considerado uma das revelações na área de palestrantes e conferencistas. Com uma proposta nova, ele realizou uma palestra prática, aliando motivação criatividade e bom humor. Algumas pessoas do público foram convidadas a participar em ações práticas de atendimento. Além disso, Luciano conseguiu dar dicas simples para conquistar o cliente. A palestra "A Magia do Atendimento" abordou temas como a conquista pela preferência do cliente; como surpreender e encantar o cliente; como transformar clientes em fãs; como tornar o atendimento inesquecível; motivação para excelência no atendimento; criatividade e inovação em atendimento. Fonte: ACI IJUÍ