Luciano Fregapani apresentou, com sucesso, a palestra “A Magia do Atendimento” na Convenção Anual de TI da Embratec Good Card. Mais de 150 colaboradores da empresa receberam técnicas e estratégias para a conquista da excelência no atendimento, bem como para a conquista do sucesso profissional na empresa. Um dos pontos fortes da palestra, além da motivação e da interação com a platéia, foram as estratégias inovadoras para surpreender no atendimento.

"Luciano Fregapani superou todas as expectativas em nosso evento de apresentação do plano estratégico para a área de tecnologia da informação da Embratec GoodCard, nos permitindo reforçar toda a excelência de atendimento ao cliente que vem sendo implantada na empresa. Os colaboradores se mostraram motivados e direcionados para as melhorias que poderiam agregar ao seu dia-a-dia para a busca da excelência no atendimento." – João Piaguaçu Corrêa - Gerência de Qualidade – EMBRATEC GOODCARD – Porto Alegre - RS

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